IPAが応用情報技術者試験などの申込障害を謝罪、重複決済と座席未確保が発生

情報処理推進機構(IPA)は2026年10月8日、試験の申込受付で発生した障害を謝罪した。重複決済や支払い手続きの不具合に加え、申込完了と表示されても座席が確保されない問題が起きた。

何が起きたのか

対象は令和8年度前期の応用情報技術者試験、高度試験、情報処理安全確保支援士試験だ。障害は2026年10月6日10時～12時に発生し、同日12時に復旧した。

IPAによると、申込受付へのアクセス集中でシステムに負荷がかかった。サイバー攻撃によるものではないと説明している。

影響は、支払いと試験会場の座席確保に及んだ。

• クレジットカード決済で約2,600件の重複処理が発生した。
• コンビニ、銀行ATM(現金自動預払機)の支払い手続きで約230件の不具合が発生した。
• 約2,300人は申込完了と表示されたが、試験会場の座席が確保されていなかった。

かんたんに言うと

今回の問題は、窓口で「受付が終わった」と伝えられても、会場の席が押さえられていない状態にたとえられる。画面に出る完了の表示と、実際の座席確保が一致していなかったのだ。

支払いにも別の問題があった。カード決済では重複処理が起き、コンビニなどの支払い手続きにも不具合が生じた。申込完了の表示、支払い、座席確保は、今回の障害では分けて確認すべき点になる。

対象者への対応は

IPAは、重複決済の対象者への取消・返金処理を実施済みとした。2026年10月7日には、対応完了を知らせるメールを対象者に送付した。

支払画面で注文が取消済みと表示される不具合も解消した。IPAによると、受験者マイページからコンビニ・銀行ATMで支払えるよう対応したという。

支払い手続きの不具合の対象者には、2026年10月7日に案内メールを送付した。対象者の支払い期限は2026年10月12日まで延長された。

座席が確保されていなかった対象者には、2026年10月8日午前9時までに日時調整のメールを送付した。重複決済への対応と、座席未確保への対応は内容が異なる。

まとめ

今回の障害では、申込受付の復旧だけでなく、決済と座席確保への個別対応が必要になった。IPAは返金処理や支払い手続きの不具合解消を報告し、座席未確保の対象者には日時調整を案内している。

IPAは、受験者に不利益が生じないよう対応する方針だ。詳しい情報が判明次第、試験情報ページに掲載する予定としている。