auとUQ mobileのメールが朝から使えず 午後1時40分に復旧、設備の負荷が原因

朝、スマホのメールを開いたら、送れないし届かない。10月28日の朝、そんな目にあったauの利用者もいるだろう。

KDDIは2026年10月28日、auとUQ mobileのメールサービス（キャリアメール）が、全国で使えない、または使いにくい状態になったと発表した。キャリアメールは、携帯電話の会社が契約者に出すメールアドレスのメールだ。障害は午前6時に始まり、午後1時40分に復旧した。7時間40分にわたって止まっていた計算になる。

発表の流れ

KDDIは、ほぼ1時間ごとに状況を更新していた。復旧までのあいだ、具体的な見通しは「判明次第、お知らせ」としていた。

原因は設備の負荷

KDDIによると、メールの設備で処理の負荷が高い状態が続き、メールを使えない、または使いにくい状態になった。今の時点で、システムへの不正な侵入は確認されていないという。

この秋は、PHPの脆弱性への対応やサイバー攻撃で、国内のサービスが止まる例が相次いだ（PHPの脆弱性の記事）。今回の障害は、KDDIの説明では設備の負荷によるものだ。

とはいえ、気をつけたい点も残る。復旧までに受け取りを待っていたメールは順に届くが、届くまでに時間がかかる場合がある。朝のうちに送ったはずのメールが相手に着いていないこともありうるので、大事な用件は一度確かめておきたい。どれだけの人や件数に影響したのかは、発表されていない。

朝の7時間あまり、メールが使えないのは地味に困る。キャリアメールを、ネットのサービスの登録先にしている人は多いだろう。止まったときのために、別の連絡先も持っておくと安心だ。