NEC、仕事でのAI満足度は66.9%も幸福感は49.7%、意識調査を公開

NECは2026年10月20日、働く人のAI(人工知能)と幸福感に関する意識調査を公開した。業務でのAI活用に満足する人は66.9%だった一方、AI活用による幸福感・充実感を感じる人は49.7%だった。

AIへの満足と仕事の幸福感に差

NEC調査では、AI活用の満足度と幸福感に17.2ポイントの差があった。AI活用に満足していても、幸福感が上がっていない人は23.0%だった。

調査は2026年7月、日本全国でインターネットを通じて実施した。対象は業務でAIを使う22〜59歳の男女513名だ。勤務先は従業員数50名以上かつ年間売上高10億円以上の組織・団体に限られる。

法人ではなく個人への調査であり、組織に関する回答は本人の認識に基づく。仕事でAIを使うすべての人の状況を、そのまま表す数字ではない点に注意が必要だ。

かんたんに言うと、便利さと充実感は別

たとえるなら、作業を早く終えられる道具に満足することと、空いた時間を納得のいく仕事に使えることは別だ。今回の調査は、AIへの評価だけでなく、それを使う職場の環境にも目を向けている。

NECは、ルール見直し、議論の場、任せる範囲の共有、現場の声の反映という4項目でAI活用環境を評価した。

4項目に一つも該当しない人の幸福感は25.8%。1項目に該当する人は45.6%、すべてに該当する人は73.9%だった。勤務先が4項目すべてを整備済みとの回答は30.6%だった。

生まれた時間を使う「受け皿」はあるか

AIで生まれた時間を、人にしか出せない仕事の強化に使いたい人は35.5%だった。一方、効率化が目的で、その先の時間の使い方は考えていない人は10.3%だった。

すでに価値創出、つまり新たな価値を生む仕事に活用している人は15.4%。取り組みたいが仕組みや受け皿がない人は27.5%だった。

時間を価値創出に活用できている人の幸福感は84.8%。意欲があっても受け皿がない人は31.2%で、53.6ポイントの差があった。単に時間が生まれるかだけでなく、その時間を使う機会の有無でも回答が分かれた。

まとめ

今回の調査では、AI活用への満足と幸福感は同じではなかった。効率化の先にある仕事や、それを支える職場の仕組みを見直す材料になる可能性がある。

NECは今後、AIと幸福感に関する有識者5名への取材記事をWebで公開する予定だ。