「Microsoft Edge 155」で一部の人がEdgeを起動できない問題 Microsoftがサービス側の変更を戻して広がりを止める

Microsoftは、Webブラウザー「Microsoft Edge」をバージョン155に上げた一部の利用者で、Edgeを起動できなくなる問題が起きていると、公式の「既知の問題」のページで明らかにした。窓の杜も伝えている。

何が起きているのか

Microsoftによると、問題の中身は次のとおりだ。

• 症状: Edgeの安定版のバージョン155に上げたあと、一部の利用者がEdgeを起動できなくなる
• きっかけ: 更新や、パソコンの再起動のあとに起きることがある
• 影響: すでに使っているブラウザーの「プロファイル」(ブックマークや設定などをまとめた利用者ごとの情報)に影響する

Microsoftは、関係するサービス側の変更を元に戻して、新たに影響を受ける人が出ないようにした。利用者の端末の側での修正は、調べている最中だという。

ふだん使っている家の鍵が、鍵屋の側の設定の変更で、ある日急に回らなくなったようなものだ。鍵屋は設定を元に戻したが、すでに回らなくなった鍵を直す方法は、まだ探している段階だ(TECHNOVAの見方)。

管理者向けの回避の手順

Microsoftは、影響を受けた端末について、管理者が行う回避の手順を示している。

• Edgeの管理サービス(会社などがEdgeの設定をまとめて管理する仕組み)で、更新のあとの再起動を予約する作業を止める
• Edgeの利用者のデータのうち、「Policy」というフォルダーの中身を、「Primary Account」のファイルを残して消す

手順は、Edgeをまとめて管理している管理者向けのものだ。会社や学校のパソコンで起きた場合は、利用者が自分で操作せず、管理者に相談したい(TECHNOVAの見方)。

ほかの版でも問題が続いていた

同じ「既知の問題」のページによると、前の版でも不具合が出ていた。バージョン154では、決めておいた検索エンジンが使えなくなる問題や、PDFへの印刷が失敗する問題があり、どちらも直った版が出ている。

日本ではどうなるのか

Edgeは、日本でもWindowsのパソコンに最初から入っているブラウザーとして、多くの人に使われている。今回の問題は一部の利用者に限られ、どの国の人が影響を受けたかは示されていない。

かんたんに言うと

Edgeを最新の155に上げたあと、一部の人でEdgeが起動しなくなった。Microsoftは、原因になったサービス側の変更を元に戻して広がりを止め、パソコンの側の修正を調べている。

まとめ

Microsoftによると、Edge 155に上げた一部の利用者で、Edgeを起動できない問題が起きている。サービス側の変更を戻して広がりを止め、端末の側の修正を調べている。会社などで起きた場合は、管理者が公式の回避の手順で対応できる。