家電量販店のJoshinに不正アクセス 一部のサービスが止まる、個人情報が漏れたかは調査中

大阪に本社を置く家電量販店のJoshin(2026年4月に上新電機から社名を変えた)は2026年10月17日、会社のネットワークが第三者による不正アクセスを受け、一部のサービスを提供できない状態になっていると発表した。個人情報などが漏れたかどうかは、調べている最中だという。

何が起きたのか

Joshinは、不正アクセスに気づいた後、すぐに外からのアクセスを制限した。その結果、一部のサービスが使えなくなっているという。どのサービスが止まっているかは、発表では明らかにしていない。

TECHNOVAが10月19日に会社のサイトを確かめたところ、各種サービスの一覧で「ジョーシンのサブスク」に「メンテナンス中」と書かれていた。通販サイト「Joshin web」は、こちらからは開けなかった。

何を調べているのか

Joshinは、外部の専門機関と組んで、次のことを調べている。

• 不正アクセスがどのように行われたのか
• 影響がどこまで広がっているのか
• 個人情報やその他の大事な情報が外に出たかどうか

今の時点では、個人情報が漏れた可能性も否定できないとして、国の個人情報保護委員会に最初の報告(第一報)を入れた。調べた結果、漏れていたと分かった場合は、関係するところにすぐ報告するとしている。

マンションの入り口で不審な出入りが見つかり、管理会社がいったん通用口を閉め、防犯カメラを見直しているような段階だ(TECHNOVAの見方)。どの部屋に被害があったかは、まだ分かっていない。

続く家電やネット通販への攻撃

10月は、身近な企業のネットのサービスが不正アクセスで止まる例が続いている。同じ週には、中古車情報サイトの「カーセンサー」も、不審なアクセスを検知してすべてのサービスを止めた(関連記事: 中古車情報の「カーセンサー」が全サービスを止める)。

今からできること

• 不審な連絡に注意する: Joshinを名乗るメールやSMSで、ログインやカードの番号の入力を求められても、リンクを押さない(TECHNOVAの見方)
• パスワードの使い回しを見直す: Joshinの会員のパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらは変えておく(TECHNOVAの見方)
• 続報を確かめる: 新しく分かったことは、Joshinの公式サイトで知らされる

問い合わせは、Joshinのお客様相談室(joshin_otoiawase@joshin.co.jp)で受け付けている。

かんたんに言うと

家電量販店のJoshinが不正アクセスを受け、守りを固めるために外からのアクセスを制限したところ、一部のサービスが使えなくなった。個人情報が漏れたかは調べている最中だ。会員の人は、Joshinを名乗る不審な連絡に気をつけたい。

まとめ

Joshinは、10月16日に不正アクセスに気づき、一部のサービスを止めて、外部の専門機関と調べている。個人情報が漏れた可能性も否定できないとして、国にも報告した。利用者は、続報を待ちつつ、不審なメールやSMSに乗らないようにしたい。