ゲオやセカンドストリートのアプリとネットのサービスが止まる 親会社に不正アクセス、店舗は営業 アプリの会員証の代わりはPontaカード

ゲオやセカンドストリートを運営するセカンドリテイリング(本社・名古屋市)は2026年10月17日、社内のシステムが第三者による不正アクセスを受けたと発表した。10月15日に確認したという。二次被害を防ぐため、10月17日21時から、グループのアプリとネットのサービスを止めて、システムのメンテナンスをしている。店舗の営業時間は変わらない。

止まっているサービス

会社の発表によると、止まっているのは次のサービスだ。

アプリを使わない店舗での買取は、ふつうに受け付けている。

店舗ではどうすればいいか

ASCII.jpが伝えたゲオの案内によると、ゲオの店舗では次のように扱う。

• 会員証: ゲオアプリの会員証が使えないので、PontaカードかデジタルPontaを見せる
• 買取・レンタル: 店舗ではふつうに使える
• ゲームの予約: 店頭で受け付ける。予約した商品を買うときは、予約した人の名義のPontaカードなどが必要
• クーポン: アプリのクーポンを使いたいときは、店舗のスタッフに伝える
• お知らせ: レンタルの返却や予約の商品の通知は届くが、アプリの中で中身は確かめられない

ネット通販のゲオオンラインストアは、新しい注文と注文の取り消しができない。メンテナンスの前の注文は、そのまま発送されるという。申し込み済みの宅配買取の集荷や、宅配レンタルの返却は、ふつうに受け付けている。

いつも使っているスマホのポイントカードのアプリが急に使えなくなって、財布の奥のプラスチックのカードを探すような状況だ(TECHNOVAの見方)。Pontaカードを持っていない人は、デジタルPontaを入れておくと店で困らない。

何が分かっていないか

会社は、外部のセキュリティの専門機関と組んで、原因と影響の範囲を調べている。個人情報が漏れたかどうかは、今のところ発表されていない。再開の時期も、目途が立ちしだい知らせるとしている。

店舗では詳しい案内ができないため、問い合わせは、ゲオ・ゲオモバイルはgeo-cs@geo-reply.com、セカンドストリートは2ndstreet-cs@geo-reply.comで受け付けている。

10月は、Joshinやカーセンサーなど、身近な企業のサービスが不正アクセスで止まる例が続いている(関連記事: 家電量販店のJoshinに不正アクセス)。

今からできること

• 店に行くときはPontaカードかデジタルPontaを持つ: ゲオの会員証の代わりになる
• 不審な連絡に注意する: ゲオやセカンドストリートを名乗るメールやSMSで、ログインやカードの番号の入力を求められても、リンクを押さない(TECHNOVAの見方)
• 続報を確かめる: 再開の時期や調べた結果は、会社のサイトで知らされる

かんたんに言うと

ゲオやセカンドストリートの親会社が不正アクセスを受け、アプリとネットのサービスを止めている。店舗は開いているので、ゲオではアプリの代わりにPontaカードを使う。個人情報への影響や再開の時期は、まだ分かっていない。

まとめ

セカンドリテイリングは、10月15日に社内のシステムへの不正アクセスを確認し、17日21時からゲオやセカンドストリートなどのアプリとネットのサービスを止めた。店舗は営業しているが、アプリを使う買取や宅配のサービスは使えない。利用者は、Pontaカードを用意し、続報を待ちたい。