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サイバー犯罪の掲示板に、楽天の会員情報とされる約1億100万件のデータを売るという投稿が出たと報じられた。楽天グループは複数の報道機関の取材に「情報漏えいが発生したという事実は確認されていない」と答えている。

オンラインストレージ「楽天ドライブ」は10月6日、管理用アカウントの認証情報を盗まれて不正アクセスを受け、1万5382件のアカウントの保存データが取得・閲覧されたと発表した。二次被害は確認されていないという。